Używamy plików cookie, aby zoptymalizować Twoje wrażenia, analizować ruch i personalizować reklamy. Wybierz, czy akceptujesz nasze wykorzystanie nieistotnych plików cookie. Czytaj więcej
obowiązuje od: 23.08.2026r.
Niniejszy Regulamin określa zasady składania i realizacji indywidualnych zamówień na ręcznie malowane portfele oraz inne przedmioty oferowane za pośrednictwem strony internetowej Proza Pędzla.
Strona internetowa Proza Pędzla prowadzona jest przez Roksana Molka, osobę fizyczną prowadzącą działalność nierejestrowaną, dalej zwaną „Wykonawcą”.
Dane kontaktowe Wykonawcy:
Proza Pędzla
Roksana Molka
e-mail: prozapedzla@gmail.com
Głównym przedmiotem działalności Proza Pędzla jest wykonywanie indywidualnych, ręcznie malowanych projektów na portfelach oraz – po wcześniejszej ocenie – na innych przedmiotach posiadających odpowiednią powierzchnię do wykonania malunku.
Każdy projekt wykonywany jest indywidualnie na podstawie ustaleń z Klientem, w szczególności przesłanych zdjęć, grafik, inspiracji, opisu, kolorystyki oraz innych uzgodnionych elementów.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej i może zostać zapisany lub wydrukowany przez Klienta.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu:
Wykonawca – osoba wskazana w §1 ust. 1 Regulaminu, wykonująca projekty pod nazwą Proza Pędzla.
Klient – osoba składająca zapytanie lub zawierająca z Wykonawcą umowę dotyczącą wykonania projektu.
Projekt – indywidualnie uzgodniony malunek wykonywany ręcznie na portfelu albo innym zaakceptowanym przedmiocie.
Produkt personalizowany – przedmiot przygotowany według indywidualnych ustaleń z Klientem, w szczególności ręcznie malowany portfel, szkatułka, kuferek, etui, torebka albo inny przedmiot.
Własny przedmiot Klienta – portfel lub inny przedmiot należący do Klienta i przekazany Wykonawcy w celu wykonania na nim uzgodnionego malunku.
Wycena – przedstawiona Klientowi informacja obejmująca co najmniej zakres realizacji, cenę oraz przewidywany termin wykonania.
Podstawową ofertą Proza Pędzla są ręcznie malowane portfele wykonywane według indywidualnego pomysłu Klienta.
Po wcześniejszej ocenie możliwe jest również wykonanie malunku na innych przedmiotach, takich jak w szczególności:
szkatułki i kuferki na biżuterię,
torebki i niewielkie akcesoria,
etui,
inne przedmioty posiadające odpowiednią powierzchnię.
Nie każdy materiał, kształt, stan techniczny lub sposób wykończenia przedmiotu umożliwia bezpieczne i trwałe wykonanie malunku.
Wykonawca ma prawo odmówić przyjęcia projektu, jeżeli uzna, że:
wykonanie wzoru na danym przedmiocie jest technicznie niemożliwe,
materiał może uniemożliwiać uzyskanie odpowiedniej trwałości,
stan przedmiotu stwarza ryzyko jego uszkodzenia,
projekt wymaga zastosowania technologii lub materiałów, których Wykonawca nie wykorzystuje,
treść projektu jest sprzeczna z prawem albo może naruszać prawa osób trzecich.
Klient może przesłać zapytanie za pomocą formularza dostępnego na stronie internetowej lub poprzez wskazany na stronie adres e-mail.
W formularzu Klient może w szczególności:
opisać swój pomysł,
wskazać rodzaj przedmiotu,
przesłać zdjęcia lub materiały referencyjne,
przesłać zdjęcia posiadanego portfela lub innego przedmiotu,
wkleić link do produktu, który chciałby wykorzystać,
poprosić o pomoc w wyborze odpowiedniego portfela,
przekazać informacje dotyczące planowanego prezentu lub pakowania prezentowego.
Wysłanie formularza lub wiadomości nie stanowi złożenia zamówienia i nie powoduje powstania obowiązku zapłaty.
Zapytanie służy wyłącznie do oceny możliwości realizacji projektu oraz przygotowania indywidualnej wyceny.
Po otrzymaniu zapytania Wykonawca analizuje przesłane informacje oraz – w razie potrzeby – kontaktuje się z Klientem w celu doprecyzowania projektu.
Cena ustalana jest indywidualnie i może zależeć w szczególności od:
wielkości malowanej powierzchni,
stopnia skomplikowania wzoru,
liczby elementów i detali,
rodzaju oraz koloru powierzchni,
przewidywanego czasu pracy,
konieczności przygotowania lub zabezpieczenia powierzchni,
kosztu przedmiotu bazowego, jeżeli jest kupowany dla Klienta,
kosztów dostawy,
dodatkowych usług uzgodnionych z Klientem.
Przed rozpoczęciem realizacji Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie lub sposobie jej ustalenia oraz przewidywanym terminie wykonania.
Do zawarcia umowy dochodzi dopiero po:
ustaleniu zakresu projektu,
przedstawieniu Klientowi wyceny,
zaakceptowaniu przez Klienta wyceny i warunków realizacji,
dokonaniu wymaganej płatności lub przedpłaty, jeżeli została przewidziana w ustaleniach.
Sama wymiana wiadomości dotyczących wstępnych możliwości wykonania projektu nie oznacza przyjęcia zamówienia.
Klient może skorzystać z jednego z następujących sposobów realizacji:
Klient może przekazać Wykonawcy własny przedmiot.
Przed jego wysłaniem Klient powinien przesłać zdjęcia oraz – jeżeli posiada taką informację – wskazać materiał, z którego przedmiot został wykonany.
Wysyłka powinna nastąpić dopiero po potwierdzeniu przez Wykonawcę możliwości realizacji oraz przekazaniu danych do wysyłki.
Klient może przesłać link do portfela lub innego produktu dostępnego w sklepie internetowym.
Po sprawdzeniu przydatności produktu Wykonawca może, po uzgodnieniu z Klientem, kupić wskazany przedmiot w celu wykonania projektu.
Do ceny realizacji doliczany jest w takim przypadku koszt zakupu przedmiotu oraz związane z nim koszty dostawy.
Jeżeli wskazany produkt stanie się niedostępny, Wykonawca może zaproponować inny model. Żaden produkt zastępczy nie zostanie zakupiony bez akceptacji Klienta.
Klient może poprosić Wykonawcę o pomoc w znalezieniu przedmiotu odpowiadającego określonym wymaganiom dotyczącym między innymi koloru, rozmiaru, stylu i budżetu.
Ostateczny wybór oraz koszt przedmiotu są przedstawiane Klientowi do akceptacji przed jego zakupem.
Klient powinien poinformować Wykonawcę o znanych mu uszkodzeniach, wadach, naprawach lub innych cechach przedmiotu mogących mieć znaczenie dla wykonania malunku.
Ocena dokonywana na podstawie zdjęć ma charakter wstępny. Niektóre właściwości materiału lub ukryte uszkodzenia mogą zostać ujawnione dopiero po otrzymaniu przedmiotu.
Jeżeli po otrzymaniu przedmiotu okaże się, że wykonanie projektu jest niemożliwe albo wiązałoby się z istotnym ryzykiem jego uszkodzenia, Wykonawca poinformuje o tym Klienta i uzgodni dalsze postępowanie.
Bez dodatkowej zgody Klienta Wykonawca nie będzie wykonywał projektu w sposób istotnie odbiegający od wcześniej uzgodnionych warunków.
Klient odpowiada za prawidłowe zabezpieczenie własnego przedmiotu podczas wysyłki do Wykonawcy.
Każdy projekt wykonywany jest ręcznie.
Ze względu na charakter ręcznej pracy gotowy malunek może nie być idealnie identyczny z grafiką komputerową, zdjęciem, wizualizacją lub innym materiałem referencyjnym.
Drobne różnice w kształcie linii, rozmieszczeniu elementów, przejściach kolorystycznych lub innych detalach mogą wynikać z ręcznego sposobu wykonania i stanowią naturalną cechę tego rodzaju pracy.
Kolory widoczne na ekranach urządzeń mogą również nieznacznie różnić się od kolorów rzeczywistego produktu.
Powyższe nie wyłącza prawa Klienta do reklamacji w przypadku, gdy wykonany projekt jest niezgodny z dokonanymi ustaleniami lub obowiązującymi przepisami.
Klient może przekazywać zdjęcia, grafiki, szkice oraz inne materiały służące jako inspiracja lub podstawa projektu.
Przekazując materiał, Klient oświadcza, że jest uprawniony do jego wykorzystania w zakresie niezbędnym do wykonania zamówienia.
Przekazanie materiałów nie powoduje przeniesienia praw autorskich na Wykonawcę.
W przypadku materiałów przedstawiających chronione prawem ilustracje, logotypy, znaki, postacie lub inne utwory możliwość realizacji projektu może zostać ograniczona lub Wykonawca może odmówić jego wykonania.
Wykonawca może poprosić Klienta o zmianę, uproszczenie albo zastąpienie materiału referencyjnego.
Sposób oraz termin płatności są każdorazowo przedstawiane Klientowi przed zawarciem umowy.
W zależności od ustaleń realizacja może wymagać zapłaty:
całej ustalonej ceny przed rozpoczęciem pracy albo
części ceny w formie przedpłaty, a pozostałej kwoty na późniejszym etapie.
Wykonawca nie rozpoczyna odpłatnej realizacji przed zaakceptowaniem przez Klienta całkowitych kosztów projektu.
Jeżeli Wykonawca ma zakupić dla Klienta portfel lub inny przedmiot bazowy, koszt zakupu może być wymagany przed jego zamówieniem.
Na żądanie Klienta wystawiany jest dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Przewidywany termin realizacji przekazywany jest Klientowi przed przyjęciem zamówienia.
Termin może zależeć między innymi od stopnia skomplikowania projektu, liczby aktualnie realizowanych zamówień, dostępności materiałów oraz dostępności wybranego przedmiotu bazowego.
Termin może ulec odpowiedniemu przesunięciu, jeżeli dalsze wykonanie projektu zależy od przekazania przez Klienta dodatkowych informacji, materiałów albo akceptacji.
Jeżeli podczas realizacji wystąpią nieprzewidziane okoliczności mające istotny wpływ na termin, Klient zostanie o nich poinformowany.
Gotowy produkt może zostać wysłany na adres wskazany przez Klienta.
Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są ustalane z Klientem przed zawarciem umowy lub wskazywane w wycenie.
Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do dostarczenia przesyłki.
W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się wykonanie zdjęć opakowania oraz produktu i możliwie szybki kontakt z Wykonawcą. Brak wykonania takich czynności nie pozbawia Klienta przysługujących mu ustawowo praw.
Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanego projektu lub dostarczonego produktu.
Reklamację można przesłać na adres e-mail:
lub na adres do korespondencji wskazany w §1 Regulaminu.
W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji warto podać:
imię i nazwisko,
dane pozwalające zidentyfikować zamówienie,
opis problemu,
datę jego stwierdzenia,
w miarę możliwości zdjęcia,
oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
Reklamacje konsumentów rozpatrywane są w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.
W przypadku produktu niezgodnego z umową Klientowi przysługują uprawnienia przewidziane przez obowiązujące przepisy, w tym – jeżeli znajdują zastosowanie – możliwość żądania naprawy lub wymiany, a w określonych przypadkach również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Projekty Proza Pędzla wykonywane są przede wszystkim według indywidualnych ustaleń z Klientem.
Jeżeli przedmiotem umowy jest dostarczenie produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta albo służącego zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość może nie przysługiwać zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dotyczy to w szczególności ręcznie malowanego produktu przygotowanego według indywidualnie ustalonego wzoru, kolorystyki, napisu, portretu, symbolu lub innej personalizacji.
Brak prawa do odstąpienia od umowy dotyczącej produktu personalizowanego nie wyłącza prawa do reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.
Jeżeli przedmiotem umowy jest przede wszystkim usługa polegająca na wykonaniu malunku na przedmiocie należącym do Klienta, zasady odstąpienia od umowy mogą być inne niż w przypadku sprzedaży gotowego produktu personalizowanego.
Jeżeli Klient będący konsumentem chce, aby wykonywanie takiej usługi rozpoczęło się przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od umowy, Wykonawca może poprosić go o wyraźne żądanie rozpoczęcia realizacji przed upływem tego terminu.
Jeżeli Klient skutecznie odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia na jego wyraźne żądanie, może być zobowiązany do zapłaty za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Po pełnym wykonaniu usługi prawo do odstąpienia może wygasnąć, jeżeli realizacja rozpoczęła się za uprzednią wyraźną zgodą Klienta, a Klient został poinformowany o konsekwencjach i przyjął je do wiadomości.
Przed zawarciem umowy Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z przesłanego zapytania bez ponoszenia kosztów.
Po zawarciu umowy możliwość rezygnacji oraz sposób rozliczenia zależą od rodzaju zamówienia, etapu jego realizacji oraz przepisów dotyczących prawa odstąpienia od umowy.
W przypadku pojawienia się konieczności rezygnacji Klient powinien możliwie szybko skontaktować się z Wykonawcą.
Wykonawca nie stosuje postanowień niniejszego paragrafu w sposób ograniczający ustawowe uprawnienia Klienta.
Jeżeli taka możliwość została uzgodniona, Klient może zamówić dodatkowe pakowanie prezentowe oraz bilecik z dedykacją.
Ewentualny dodatkowy koszt pakowania jest przedstawiany Klientowi przed przyjęciem zamówienia.
Treść dedykacji przekazywana jest przez Klienta.
Dane osobowe przekazane za pośrednictwem strony internetowej wykorzystywane są w szczególności w celu:
obsługi zapytania,
przygotowania wyceny,
kontaktu z Klientem,
zawarcia i wykonania umowy,
obsługi płatności, dostawy i reklamacji,
realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności i cookies dostępnej na stronie internetowej.
Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku zmiany Regulaminu do zamówienia stosowana jest wersja zaakceptowana przez Klienta przy zawieraniu umowy, chyba że przepisy prawa wymagają zastosowania innych zasad.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
Wszelkie pytania dotyczące zamówień można kierować na adres: